HP Rückrufaktion wegen Akku-Brandgefahr

Im Januar 2018 hat HP für bestimmte Akkus von Notebooks und mobilen Workstations eine Rückrufaktion gestartet. Betroffen sind HP ProBook 64x (G2 und G3), HP ProBook 65x (G2 und G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 Notebooks und HP ZBook (17 G3, 17 G4 und Studio G3) Mobile Workstations, die zwischen Dezember 2015 und Dezember 2017 verkauft wurden (auch als Zubehör oder als Ersatzteile verkauft). Diese Akkus können überhitzen und stellen eine Brand- und Verbrennungsgefahr dar. Bitte prüfen Sie unbedingt mithilfe des HP Dienstprogramms zur Akkuvalidierung, ob ihr Akku betroffen ist.

Viele dieser Akkus sind fest im System verbaut, was bedeutet, dass sie nicht durch den Kunden ausgetauscht werden können. HP stellt einen kostenlosen Ersatzakku-Service durch einen autorisierten Techniker bereit. HP stellt außerdem ein BIOS-Update bereit, das den Akku in den „Akkusicherheitsmodus“ versetzt, sodass das Notebook bzw. die mobile Workstation über ein HP Netzteil ohne Akku weiterhin sicher benutzt werden kann. Die von diesem Rückruf betroffenen Akkus sollten sofort in den „Akkusicherheitsmodus“ versetzt werden.

HP liefert für jeden verifizierten Akku kostenlos einen Ersatzakku.